Câu hỏi thường gặp
* Khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng?
Thời gian xử lý là 15-18 ngày làm việc không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần. Sau khi được chuyển cho dịch vụ bưu chính, có thể mất 3-7 ngày tùy thuộc vào địa điểm của bạn. Vận chuyển quốc tế có thể mất 2-6 tuần. Chúng tôi in nhãn trước để tiết kiệm thời gian khi đơn hàng của bạn được hoàn thành.
*Tại sao quá trình xử lý mất nhiều thời gian như vậy?
Quá trình xử lý mất từ 15-18 ngày làm việc, không kể ngày nghỉ cuối tuần hoặc ngày lễ. Tất cả kẹo của chúng tôi đều được làm thủ công, cắt bằng tay và đóng gói bằng tay . Cuối tuần và ngày lễ không phải là ngày làm việc. Vui lòng cho chúng tôi thời gian để xử lý gói hàng của bạn.
* Thời hạn sử dụng là bao lâu?
Hãy chắc chắn rằng bạn lưu trữ chúng ở nơi khô mát. Đừng bảo quản chúng trong tủ lạnh. Không nên để chúng trong bao bì riêng lẻ quá một vài tuần. Sau khi lấy chúng ra khỏi gói ban đầu, bạn có thể đặt chúng ra ngoài để làm khô bất kỳ độ ẩm nào bám vào chúng và bảo quản chúng trong hộp kín. Nếu được chăm sóc tốt, chúng có thể lên tới 3 tháng.
*Tôi có thể lấy thông tin dinh dưỡng không?
Thông tin dinh dưỡng được cung cấp trên trang web của chúng tôi trên mỗi trang mô tả hộp trong phần "dị ứng và thông tin quan trọng". Đầu tiên bạn sẽ thấy thông tin dinh dưỡng của kẹo không đường và khi kéo xuống dưới, bạn sẽ thấy thông tin dinh dưỡng của kẹo không đường.
*Tôi có thể trả lại đơn hàng để được hoàn tiền không?
Không. Vì đây là một mặt hàng thực phẩm; chúng ta không thể trao đổi sản phẩm ăn được . Mọi hư hỏng trong quá trình vận chuyển phải được xử lý với người gửi hàng . Sau khi chúng tôi gửi hàng của bạn đi, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc. Các gói hàng được trả lại cho chúng tôi do không đủ địa chỉ sẽ phải chịu thêm phí xử lý và vận chuyển. NẾU CÓ VẤN ĐỀ VỚI KẸO CỦA BẠN VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 48 GIỜ KỂ TỪ NHẬN KẸO.
*Tôi có thể nhận tiền hoàn lại không?
Không. Mọi giao dịch mua bán đều là cuối cùng.
* Đơn hàng của tôi đã được chuyển chưa?
Chúng tôi cung cấp thông tin theo dõi với mỗi đơn hàng đến địa chỉ email được cung cấp cho chúng tôi. Mọi câu hỏi liên quan đến những vấn đề như vậy vui lòng gửi tới support@silkygem.com . Chúng tôi không xử lý những vấn đề này trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào của chúng tôi.